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Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y uso del sitio web https://todobarritas.es (en adelante, el “Sitio Web”) y la relación contractual que se establece entre Gourmet Bionatural SL y los usuarios (en adelante, “Clientes”) que realicen compras a través del mismo. Al acceder o utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta estas Condiciones en su totalidad.

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la utilización del Sitio Web y el proceso de compraventa de productos alimenticios ofrecidos por Gourmet Bionatural SL. Cabe destacar que Gourmet Bionatural SL actúa como vendedor de otras marcas y no es el fabricante de los productos comercializados. Por ello, cualquier garantía, defecto o reclamación relacionada con la calidad, funcionamiento o composición de los productos se regirá por las condiciones y garantías ofrecidas por los respectivos fabricantes.

2. ACEPTACIÓN Y CREACIÓN DE CUENTA

  • Aceptación: El acceso al Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales.
  • Creación de Cuenta: Para realizar compras, el Usuario deberá crear una cuenta (en adelante, la “Cuenta”), proporcionando datos personales y de contacto veraces. La Cuenta es personal e intransferible, y el Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En caso de detectar cualquier uso no autorizado, el Usuario deberá modificar inmediatamente sus credenciales y notificar a Gourmet Bionatural SL.

3. USO CORRECTO DEL SITIO WEB

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera diligente, correcta y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de:

  • Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o contrarios a la moral y buenas costumbres.
  • Reproducir, distribuir, modificar o transformar total o parcialmente los contenidos del Sitio Web sin autorización previa.
  • Realizar acciones que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial de Gourmet Bionatural SL o de terceros.

4. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Gourmet Bionatural SL

  • CIF/NIF: B56917099
  • Domicilio: Avenida Cotomar G. Villasol Bloque 3, 2ºB, Rincón de la Victoria, Málaga, CP 29730, España
  • Correo Electrónico: pepe@gourmetbionatural.com
  • Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil correspondiente (los datos de inscripción se facilitarán a solicitud).

5. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se realiza íntegramente a través del Sitio Web y se desarrolla en las siguientes etapas:

  • Selección de Productos: El Cliente examina la oferta y selecciona los productos deseados, los cuales se describen detalladamente en sus respectivas fichas informativas.
  • Confirmación del Pedido: Una vez añadidos los productos al carrito, el Cliente revisa el pedido, facilita los datos requeridos y selecciona el método de pago.
  • Finalización y Confirmación: Tras el pago mediante el medio elegido, el Cliente recibe un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. La formalización del pedido queda sujeta a la comprobación de la disponibilidad de los productos.

6. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

  • Precios: Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA vigente, salvo indicación contraria. Los precios y condiciones mostrados en el Sitio Web son válidos únicamente durante la sesión de compra.
  • Métodos de Pago: Se aceptan diversos métodos de pago electrónicos (tarjetas de crédito/débito, transferencias, etc.). Los detalles del pago se facilitan en la sección correspondiente durante el proceso de compra.

7. CONDICIONES DE ENVÍO

  • Envíos: Los productos serán enviados a la dirección facilitada por el Cliente, dentro del territorio español, en los plazos indicados en el Sitio Web.
  • Costes de Envío: Los gastos de envío serán informados previamente y se incluirán en el precio final del pedido.
  • Disponibilidad: Gourmet Bionatural SL se reserva el derecho de rechazar pedidos en aquellos casos en que algún producto no esté disponible o su envío esté restringido por la legislación aplicable.

8. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • Plazo de Desistimiento: El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento.
  • Procedimiento: Para iniciar la devolución, el Cliente deberá notificar a Gourmet Bionatural SL a través del correo electrónico indicado, seguir las instrucciones proporcionadas y enviar el producto en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Gastos: Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
  • Excepciones: Algunos productos, por su naturaleza o condiciones específicas de venta, podrán estar exentos del derecho de desistimiento; se especificará en la descripción del producto.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, gráficos, imágenes, logotipos, etc.) son titularidad de Gourmet Bionatural SL o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos contenidos sin la autorización expresa del titular de los derechos. El incumplimiento de esta norma dará lugar a las acciones legales pertinentes.

10. RELACIÓN CONTRACTUAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Naturaleza Contractual: La relación entre Gourmet Bionatural SL y el Cliente se entenderá como una compraventa por vía electrónica, regulada por estas Condiciones Generales y la normativa española aplicable.
  • Vendedor Intermediario: Gourmet Bionatural SL actúa exclusivamente como vendedor y facilitador de la adquisición de productos de terceros, por lo que no es responsable de la calidad, defectos o garantías de los productos, siendo estos aspectos gestionados por los fabricantes.
  • Limitación de Responsabilidad: Gourmet Bionatural SL no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de la información contenida en el Sitio Web, ni por incidencias en el envío o la logística que se escapen a su control. Asimismo, cualquier reclamación relativa a defectos o garantías de los productos deberá dirigirse directamente al fabricante.

11. GARANTÍAS

11.1. Garantía Legal
Todos los productos adquiridos a través del Sitio Web están cubiertos por la garantía legal obligatoria según la normativa española. Esto implica que el cliente dispone de una garantía mínima de dos (2) años a partir de la fecha de entrega, durante los cuales se podrá reclamar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de defectos de fabricación o falta de conformidad con lo anunciado.

11.2. Garantía del Fabricante
Dado que Gourmet Bionatural SL actúa únicamente como intermediario y revendedor de productos de terceros, la garantía aplicable a cada producto es la ofrecida por el fabricante o la marca correspondiente.

  • Condiciones Específicas: Las condiciones particulares de garantía, incluidos plazos, cobertura, exclusiones y procedimientos para la reclamación, se encuentran detalladas en la documentación que acompaña al producto (por ejemplo, manual de usuario, tarjeta de garantía) o bien en la página oficial del fabricante.
  • Alcance: Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación o vicios ocultos y no se extiende a daños ocasionados por el uso inadecuado, negligencia o manipulación incorrecta del producto.

11.3. Procedimiento para Reclamaciones de Garantía
Para que el cliente pueda hacer efectiva la garantía, se establece el siguiente procedimiento:

  • Contacto Inicial: El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gourmet Bionatural SL a través del correo electrónico pepe@gourmetbionatural.com. En este mensaje se deberá incluir:
    • Número de pedido y fecha de compra.
    • Descripción detallada del defecto o incidencia.
    • Fotografías o documentos que evidencien el problema, en la medida de lo posible.
  • Revisión y Derivación: Gourmet Bionatural SL analizará la reclamación recibida y, en caso de corresponder, remitirá al cliente la información y las instrucciones necesarias para gestionar la reclamación directamente con el fabricante o distribuidor autorizado.
  • Seguimiento: Durante el proceso, se mantendrá informado al cliente sobre el estado de su reclamación y se le proporcionarán las indicaciones adicionales que resulten necesarias.

11.4. Limitaciones de la Garantía
Quedan excluidas de la garantía:

  • Los daños o defectos que se deriven de un uso inadecuado, negligencia, accidentes, o del incumplimiento de las instrucciones de uso establecidas por el fabricante.
  • El desgaste normal por el uso cotidiano del producto, salvo que se demuestre que dicho desgaste es consecuencia de un defecto de fabricación.
  • Las alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados que puedan afectar a la integridad o funcionamiento del producto.

11.5. Exclusión de Responsabilidad de Gourmet Bionatural SL
Gourmet Bionatural SL se compromete a facilitar y acompañar al cliente durante el proceso de reclamación de garantía, pero no asume responsabilidad directa sobre:

  • La evaluación final de la reclamación, ya que esta competencia recae en el fabricante o distribuidor autorizado.
  • Cualquier defecto, fallo o consecuencia derivada del producto, salvo en la medida en que se haya incurrido en una actuación negligente en la gestión del proceso de compraventa.
  • Los daños o perjuicios directos o indirectos ocasionados por el producto, una vez entregado al cliente.

11.6. Garantías Comerciales Adicionales
En determinados casos, el fabricante o la marca del producto pueden ofrecer garantías comerciales adicionales que amplíen o mejoren la cobertura legal mínima.

Consulta: Se recomienda al cliente revisar detenidamente estas condiciones para conocer todos los derechos y obligaciones adicionales que puedan resultar de la garantía comercial complementaria.

Información Adicional: Las condiciones y alcances de estas garantías adicionales serán proporcionadas al cliente en la documentación del producto o en la comunicación oficial del fabricante.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Málaga, salvo que la ley disponga otra cosa.